Dittrich Papier, Mittweida
Wenn aus geschäftspartnern Freunde werden
Nicht jeder Kunde kommt wegen eines Räuchermanns oder eines Erzgebirgischen Engels nach Mittweida. Manchmal ist es eine Schultüte, ein Füller oder ein Geschenk. Doch wer das Fachgeschäft von Kathrin Claußnitzer betritt, bleibt oft länger als geplant. Zwischen hübsch arrangierten Schreibwaren und Geschenkideen erzählt Erzgebirgische Holzkunst ihre Geschichten – und genau darin liegt das Erfolgsgeheimnis des Fachgeschäfts Dittrich Papier.
Anfang November. Bei Dittrich Papier in Mittweida duftet es nach Glühwein und selbstgemachten Fettbemmchen. Zwischen Räuchermännern, Engeln und Pyramiden zeigen Holzspielzeugmacher ihr Handwerk, Kunden kommen darüber ins Gespräch und Kinder basteln Weihnachtsdekoration. Dafür scheut die Geschäftsinhaberin keine Mühen. Für das Schaudrechseln der Drechselwerkstatt Uhlig direkt im Laden wurde kurzerhand ein Starkstromkabel durchs Fenster gelegt. „Wir haben nur schnell die Schreibwaren mit ein paar Tüchern abgedeckt“, erinnert sich die Inhaberin lachend. Später war der Laden voller Holzspäne – und die Besucher mittendrin.
Als Kathrin Claußnitzer 1990 in das Familienunternehmen einstieg, zog zunächst ein kleiner Teil Erzgebirgischer Holzkunst ein. Wo früher Lagerfläche war, erzählen heute Engel, Bergmänner und Pyramiden ihre Geschichten. Seit ihrer Geschäftsübernahme 2004 prägt das Kunsthandwerk wesentlich das Fachgeschäft – auch getragen von ihrer 85-jährigen Mutter, die bis heute jede Rechnung prüft und für Kathrin eine große Stütze ist. „Auf sie kann ich mich hundertprozentig verlassen“, sagt sie voller Dankbarkeit.
Dass ihr persönliche Beziehungen so wichtig sind, hat Geschichte. Schon ihr Großvater belieferte erzgebirgische Werkstätten mit Seidenpapier und Verpackungsmaterial. Aus Geschäftsbeziehungen wurden Freundschaften, aus Lieferanten wurden Menschen, deren Geschichten sie bis heute weitererzählt. Frau Claußnitzer ist überzeugt, dass nicht allein eine Erzgebirgische Pyramide oder eine Figur begeistert. Erst wenn die Menschen erfahren, wer dahintersteht, wie viel Handarbeit darin steckt und wie identitätsstiftend das Kunsthandwerk für das Erzgebirge ist, entsteht eine Verbindung, die weit über den Kauf hinausreicht.
Bis heute ergänzen sich die Geschäftsbereiche auf besondere Weise: Zur Einschulung herrscht an den vier Bucheinschlagstationen Hochbetrieb. Während Hefte und Schulbücher sorgfältig eingebunden werden, bleibt Zeit für einen Rundgang durch die liebevoll gestalteten Figurenwelten. Nicht selten wandert zur Zuckertüte gleich noch ein hölzerner Begleiter für den Schulanfang über die Ladentheke.
Besonders wichtig ist Kathrin Claußnitzer die Präsentation. Jede Manufaktur erhält ihren eigenen Platz, Farbwelten und Gestaltung greifen das Erscheinungsbild der Hersteller auf. „Ich will die Gesichter hinter den Produkten zeigen“, erklärt sie. Deshalb fährt sie bis heute oft selbst zu den Werkstätten, holt Neuheiten persönlich ab und pflegt den direkten Austausch mit den Familien. Nicht selten hat sie bei Neuentwicklungen oder Werkstattübernahmen mitgefiebert.
„Ohne mein Team wäre vieles nicht möglich“, weiß Frau Claußnitzer. Ideenreichtum, persönliches Engagement und ein wertschätzendes Miteinander prägen den Alltag – auch das Team kennt die Geschichten hinter den Figuren und gibt sie mit Herzblut an die Kunden weiter.
Dass auch die Chefin längst zur leidenschaftlichen Sammlerin geworden ist, überrascht nicht. „Wir könnten zu Hause noch ein Fachgeschäft eröffnen“, schmunzelt sie. Besonders in Erinnerung geblieben ist ihr ein über 90-jähriger Kunde, der für jedes seiner neun Enkelkinder Engel und Bergmann aussuchte. „Es gibt so viele Kunden, die unser Geschäft strahlend verlassen“, ist die Inhaberin dankbar. Vielleicht ist genau das das Geheimnis: Die Menschen nehmen nicht nur eine Holzfigur, sondern auch ihre Geschichte mit nach Hause.
Immer gut beraten
Die Galerie Schmidt-Rotluff ist Mitglied im Fachhandelsring Erzgebirgische Volkskunst. Unser Siegel zeichnet ehrliche, fachkundige Beratung, stilvolle Atmosphäre und freundliches Personal aus. Alle Fachgeschäfte empfangen Sie mit einem breiten, gut sortierten Angebot – das ganze Jahr über.
